Digital Touch – Waarom is het een voordeel?

Digital Signage, ook wel Digital Signage of Digital Posters genoemd, brengt leven en beweging in de omgeving. Ze zijn namelijk ontworpen om de aandacht van consumenten te trekken en berichten af te leveren die speciaal zijn ontworpen om te werken in de omgevingen waar de borden staan of hangen.

Digitale borden en posters kunnen de ervaring van klanten verbeteren door entertainment te informeren en te presenteren op alles, van kleine POS-schermen tot gigantische videomuren.

Interactieve narrowcasting, waarbij aanraking wordt toegevoegd aan de schermen, is een geweldige kans om uw narrowcasting aantrekkelijk te maken. Touch-technologie tilt dingen naar een ander niveau en stelt klanten in staat om te communiceren met inhoud die het bekijken van meerdere productopties, het verkrijgen van aanvullende informatie over de producten en nog veel meer kan omvatten.

WAAROM NARROWCASTING?

De meeste consumenten zijn gewend om toegang te krijgen tot informatie via schermen, en dus is het logisch om de digitale dimensie aan uw bedrijf toe te voegen.
Narrowcasting maakt klanten nieuwsgierig en geeft hen eenvoudig toegang tot informatie. Hierdoor kom je gemakkelijk in contact met klanten en verhoog je de omzet. De borden kunnen onder andere strategisch rond bijvoorbeeld een winkel worden geplaatst, om te informeren over producten die klanten anders misschien niet hadden gezien.

DE TOP 5 VOORDELEN VAN NARROWCASTING MET TOUCH

Narrowcasting is een populaire tool omdat het op talloze manieren kan worden geïmplementeerd en kan worden toegepast door bedrijven in bijna elke branche.
Er zijn eindeloze voordelen en mogelijkheden voor het gebruik van digitale schermen. De volgende vijf zijn echter het meest relevant voor de overgrote meerderheid van de bedrijven.

1. KLANTEN KUNNEN ZICHZELF HELPEN

Zendesk (een leverancier van software voor klantenondersteuning) vertelt ons over online shoppers:
"Feedback van klanten vertelt ons dat steeds meer klanten de voorkeur geven aan selfservice boven contact opnemen met een ondersteuningsmedewerker; en maar liefst 91% zegt dat ze een kennisbank zouden gebruiken als deze aan hun behoeften voldeed. Dit is goed nieuws voor bedrijven; selfservice is de snelste en meest kosteneffectieve manier om klanten te ondersteunen."

Digitale touchscreens betrekken klanten zonder dat werknemersinteractie nodig zijn. Als gevolg hiervan krijgen ze de informatie die ze nodig hebben om een aankoopbeslissing te nemen en zijn werknemers vrij om hulp te bieden waar slechts één mens dat kan.

2. MEER AANDACHT

4. KORTERE WACHTTIJDEN ERVAREN

Voor velen zijn lange wachtrijen reden genoeg om een winkel te verlaten. Steeds meer bedrijven investeren daarom in betaalstations en selfservicesystemen om wachtrijen te voorkomen en daarmee klanten te verliezen.

Studies tonen aan dat 84% van de klanten vindt dat entertainment via aanraakschermen hen hielp de tijd te doden tijdens het wachten.

5. ANALYSE

Zodra het digitaal gaat, kan het gemeten worden. Een scherm waarmee klanten de voorraad van een winkel en andere relevante informatie kunnen controleren, kan bijvoorbeeld worden gebruikt om te analyseren waarin klanten geïnteresseerd zijn.

Narrowcasting analyse software kan rapporteren welke producten het meest worden gezocht. Als de verkoop niet in overeenstemming is met dit belang, kan het relevant zijn om te overwegen waarom er een discrepantie is. Zijn de producten te duur. Zijn ze op de verkeerde plek. Enz.

Dit wordt alleen opgehelderd als er schermen zijn die gebruikt kunnen worden om deze informatie te analyseren. Monitoren kunnen zelfs worden uitgerust met camcorders die de oogbewegingen van klanten detecteren en onthullen welke delen van het scherm de meeste aandacht trekken. De verblijftijd kan op dezelfde manier worden geregistreerd, waarbij winkels worden weergegeven waar het meeste verkeer is.

Interessante touchscreens in de bovenstaande categorie