Digital Touch – Warum ist es ein Vorteil?

Digital Signage, auch Digital Signage oder Digital Posters genannt, bringt Leben und Bewegung in die Umwelt. Sie sind nämlich so konzipiert, dass sie die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich ziehen und Botschaften übermitteln, die speziell für die Arbeit in den Umgebungen entwickelt wurden, in denen die Schilder stehen oder hängen.

Digitale Schilder und Poster können das Kundenerlebnis verbessern, indem sie Unterhaltung auf kleinen POS-Bildschirmen bis hin zu riesigen Videowänden informieren und präsentieren. Interactive Digital Signage, bei dem den Bildschirmen Touch hinzugefügt wird, ist eine großartige Gelegenheit, Ihre

Digital Signage ansprechend zu gestalten. Die Touch-Technologie bringt die Dinge auf eine andere Ebene und ermöglicht es Kunden, mit Inhalten zu interagieren, die das Anzeigen mehrerer Produktoptionen, das Abrufen zusätzlicher Informationen zu den Produkten und vieles mehr umfassen können.

WARUM DIGITAL SIGNAGE?

Die meisten Verbraucher sind es gewohnt, über Bildschirme auf Informationen zuzugreifen, und daher ist es sinnvoll, Ihrem Unternehmen die digitale Dimension hinzuzufügen.
Digital Signage macht Kunden neugierig und ermöglicht ihnen einen einfachen Zugang zu Informationen. Dadurch können Sie problemlos mit Kunden in Kontakt treten und den Umsatz steigern. Unter anderem können die Schilder strategisch um z.B. ein Geschäft herum platziert werden, um über Produkte zu informieren, die Kunden sonst vielleicht nicht gesehen hätten.

DIE 5 WICHTIGSTEN VORTEILE VON DIGITAL SIGNAGE MIT TOUCH

Digital Signage ist ein beliebtes Werkzeug, da es auf unzählige Arten implementiert werden kann und von Unternehmen in fast jeder Branche angewendet werden kann.
Es gibt unendlich viele Vorteile und Möglichkeiten für die Verwendung digitaler Bildschirme. Die folgenden fünf sind jedoch für die überwiegende Mehrheit der Unternehmen am relevantesten.

1. KUNDEN KÖNNEN SICH SELBST HELFEN

Zendesk (ein Anbieter von Kundensupport-Software) erzählt uns von Online-Käufern:
"Kundenfeedback sagt uns, dass immer mehr Kunden Self-Service der Kontaktaufnahme mit einem Support-Agenten vorziehen; und satte 91% sagen, dass sie eine Wissensdatenbank verwenden würden, wenn sie ihren Bedürfnissen entsprechen würde. Dies ist eine gute Nachricht für Unternehmen; Self-Service ist der schnellste und kostengünstigste Weg zum Kundensupport."

Digitale Touchscreens binden Kunden ein, ohne dass eine Mitarbeiterinteraktion erforderlich ist. Infolgedessen erhalten sie die Informationen, die sie benötigen, um eine Kaufentscheidung zu treffen, und die Mitarbeiter können dort Unterstützung leisten, wo nur ein Mensch dies kann.

2. MEHR AUFMERKSAMKEIT

4. Platz KÜRZERE WARTEZEITEN

Für viele sind lange Warteschlangen Grund genug, ein Geschäft zu verlassen. Immer mehr Unternehmen investieren daher in Bezahlstationen und Selbstbedienungssysteme, um Warteschlangen zu vermeiden und dadurch Kunden zu verlieren.

Studien zeigen, dass 84% der Kunden der Meinung sind, dass Unterhaltung über Touchscreens ihnen geholfen hat, sich die Zeit zu vertreiben, während sie warten.

5. Platz ANALYSE

Sobald es digital wird, kann es gemessen werden. Zum Beispiel könnte ein Bildschirm, der es Kunden ermöglicht, das Inventar eines Geschäfts und andere relevante Informationen zu überprüfen, verwendet werden, um zu analysieren, woran Kunden interessiert sind.

Digital Signage-Analysesoftware kann melden, nach welchen Produkten am häufigsten gesucht wird. Wenn der Verkauf nicht im Einklang mit diesem Interesse steht, kann es wichtig sein, zu überlegen, warum es eine Diskrepanz gibt. Sind die Produkte zu teuer? Sind sie am falschen Ort? Etc.

Dies wird nur geklärt, wenn es Bildschirme gibt, mit denen diese Informationen analysiert werden können. Monitore können sogar mit Camcordern ausgestattet werden, die die Augenbewegungen der Kunden erkennen und aufdecken, welche Bereiche des Bildschirms die meiste Aufmerksamkeit auf sich ziehen. Die Verweildauer kann auf die gleiche Weise aufgezeichnet werden, indem Geschäfte angezeigt werden, in denen der meiste Verkehr herrscht.

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