Aankomstterminals in recepties en klinieken
We vinden het heel normaal dat we de mogelijkheid hebben om onze komst aan te kondigen. Bijvoorbeeld door een lidkaart te scannen zodat we toegang krijgen tot bijvoorbeeld een sportschool, een eigen parkeerplaats of ons werk. Evenzo zijn we sterke voorstanders van het dienen van onszelf op bijvoorbeeld luchthavens, waar we informatie ophalen en onze tickets inchecken en afdrukken, zonder de noodzakelijke betrokkenheid van een mens. En we nemen het bijna voor lief dat we onze aankomst bij de receptie van de dokter en in andere recepties kunnen aankondigen, zonder te hoeven wachten tot een medewerker tijd heeft om ons te ontvangen.
Er zijn veel voordelen aan aankomstterminals.
- Er zijn minder werknemers nodig om klanten te bedienen, wat resulteert in een besparing van middelen voor het bedrijf.
- Er is een verbetering in de klantervaring, omdat het personeel beschikbaar is wanneer persoonlijke klantenservice gewenst is.
- Minder wachtrijen en kortere wachttijden, waardoor stress voor zowel klanten als personeel wordt verminderd.
- Veel zelfbedieningsterminals kunnen indien nodig worden verplaatst om aan de behoeften van het bedrijf te voldoen.
- Verschillende zelfbedieningsterminals bevatten ingebouwde afdrukopties om tickets, ontvangstbewijzen, naamlabels, enz. Af te drukken.
CL-219T SELF-SERVICE19
" terminal met print en/of scan, evenals installatie van mini-PC in robuuste vergrendelde behuizing. Daarnaast is er de mogelijkheid van een groter logo op de voorkant.
Lees meer
Zelfbedieningskiosken in de zorg
De VL-600T TOUCH PC
VL-600T serie is een super flexibele modulaire touch PC. Met een schat aan add-on-opties kan het vrijwel elke behoefte dekken.
Lees meer
Selfservice heeft met groot voordeel een plaats voor zichzelf veroverd in de gezondheidssector. Wanneer patiënten de mogelijkheid hebben om zichzelf in te checken voor poliklinische afspraken, wordt de druk op het receptiepersoneel verminderd.
Een incheckstand voor patiënten is een steeds populairdere methode om selfservicetechnologie te gebruiken. Door patiënten in staat te stellen in te checken bij hun afspraken, wordt de receptie vrijgemaakt om een hoger niveau van klantenservice te bieden wanneer dat nodig is. Dit leidt tot een verhoogde patiënttevredenheid, omdat patiënten die geen onmiddellijke aandacht van het receptiepersoneel nodig hebben, zelf kunnen aankondigen dat ze op hun afspraak zijn aangekomen. En daarom is de focus van het receptiepersoneel waar het zou moeten zijn; op patiënten die face-to-face of telefonische klantenservice nodig hebben.
Zelfbedieningskiosken in recepties
Iedereen die bij een receptie is aangekomen en in de rij moest staan om bediend te worden, begrijpt waarom selfservice incheckterminals steeds populairder worden in recepties. Via een zelfbedieningsoplossing kunnen gasten zowel hun aankomst melden als afdrukken. Parkeertickets, print een naamplaatje of toegangskaartje en laat je eventueel informeren over de vermoedelijke wachttijd en waar je jezelf moet plaatsen tijdens het wachten op een medewerker. Daarnaast kan de ontvanger van de gast automatisch een melding ontvangen over aankomst, zodat de gast snel verder komt in het systeem en niet onnodig hoeft te zitten wachten.
Zijn zelfbedieningskiosken de investering waard?
Zoals met elke potentiële investering voor een bedrijf of organisatie, moet het zinvol zijn om te investeren in nieuwe. Maar de economie moet enigszins krap zijn voordat men kan pleiten voor wachten met de investering van zelfbedieningsterminals. Niet alleen vanwege de besparingen die de terminals opleveren, maar ook vanwege de verbetering van de klantervaring die deze stands met zich meebrengen.
Hoeveel kost een selfserviceterminal?
Afhankelijk van de vereisten van uw bedrijf of organisatie met betrekking tot de selfserviceterminal, zullen de kosten van de benodigde hardware en software sterk variëren. Het is een voordeel om een duidelijk beeld te hebben van de vereisten voor de terminal, omdat het jammer is om te overinvesteren en nog duurder om te onderinvesteren en nieuw te kopen.
De prijs zal over het algemeen lager zijn als het een standaardoplossing is en voor een groot deel kunnen we de meeste behoeften dekken met onze standaardoplossingen.
FLEXLINE SELF SERVICE22
" terminal met print en/of scan. Eenvoudig papier verwisselen via gemakkelijk toegankelijke afgesloten lade. De terminal kan op de vloer, muur of tafel worden geplaatst.
Lees meer
Als u een op maat gemaakte kiosk wilt ontwikkelen voor uw behoeften, betekent dit dat u ook rekening moet houden met de ontwerp- en ontwikkelingsfasen in het projectbudget. We hebben echter oplossingen die goedkoop kunnen worden aangepast, zodat u een mooie oplossing krijgt tegen een winstgevende prijs.
De VL-700T – 10-22" TOUCH PC
VL-700T serie is een robuuste en betrouwbare touch PC in een massief aluminium chassis met een elegante zilveren rand. Het is gebouwd om 24/7 te draaien en toch jaar na jaar vlekkeloos te werken
Lees meer
Ook moet er rekening worden gehouden met onderhoudskosten. Het is duur om goedkoop te kopen, zoals ze zeggen, en het moet gezegd worden dat het binnen selfservice-oplossingen valt. Als de kwaliteit laag is, zijn regelmatige reparaties, onderhoud of vervangingen vereist. Als de terminal zich in de openbare ruimte moet bevinden of door een groot aantal mensen moet worden gebruikt, zijn robuustheid en het gebruik van hoogwaardige materialen essentieel. Omdat u nu gemakkelijk een paar duizend kunt besparen en uiteindelijk na kort gebruik opnieuw moet investeren, omdat consumentenproducten niet zijn gemaakt om de uitdaging aan te gaan.
Naast het aanbieden van meer kosteneffectieve standaardopties om snelle doorlooptijden en lagere prijzen mogelijk te maken, omvat onze organisatie een ontwerp- en ontwikkelingsteam dat zich toelegt op het creëren van op maat gemaakte oplossingen. Er is niets dat niet kan worden gedaan en het hoeft uw budget niet uit te putten.
Bel ons op 44 52 51 00 en hoor welke opties we kunnen bieden binnen aankomstterminals.
