Vad är digital självbetjäning?
En självbetjäningsterminal är en interaktiv terminal som utför en åtgärd och/eller visar en bit information.
Självbetjäningsterminaler används bland annat för att eliminera eller effektivisera väntetider eller kostnader och ge kunderna kontroll över att få saker gjorda på sina egna villkor.
Digital självbetjäning och självbetjäningskonceptet är inte nytt.
Redan i början av 1950-talet var konceptet utbrett inom detaljhandeln.Men i själva verket måste vi gå ännu längre tillbaka för att se de första självbetjäningsmaskinerna. De utvecklades i England redan på 1880-talet.
Några decennier senare uppfanns kassan och den första interaktiva självbetjäningsterminalen utvecklades 1977. Det användes för att låta studenter och lärare vid ett universitet hitta media, böcker och annan information utan hjälp.
När tiden gick, kom självbetjäningsterminaler för kommersiellt bruk ut på gatorna, men endast i litet antal. Det har tagit många år innan vi på riktigt har börjat se självbetjäningsterminaler som en del av vår vardag. Men lyckligtvis blir det ganska normalt att vi nu kan ta hand om oss själva mer och mer och därmed spara värdefull tid att vänta.
Från detaljhandelsköp till wayfinding på sjukhus … Självbetjäningsterminaler har utvecklats för att engagera användare och distribuera information överallt.Faktum är att det har blivit så vanligt att de flesta rutinuppgifterna görs via självbetjäning.Nedan följer några exempel
SJÄLVBETJÄNINGSTERMINALER. VARFÖR ÄR DE EN FÖRDEL?
Självbetjäningsteknik ses i nästan alla branscher idag.Vi har många fördelar med dessa självbetjäningsterminaler och har öppnat våra ögon för hur stor konkurrensfördel de verkligen ger ett företag.
Läs mer
- Självbetjäningsterminaler för hälso- och sjukvård gör det möjligt för patienter att checka in på sina schemalagda möten på några sekunder.
- Självincheckning på flygplatser, hotell, vid bokningar sparar många anställda, särskilt under de mest trafikerade timmarna.
- Snabbmatskedjor: beställ, betala och få din mat.
- Självbetjäningsterminaler hos banker och andra finansinstitut hjälper kunder att genomföra transaktioner utan behov av ansikte mot ansikte interaktion med personal.
- Självbetjäningsalternativ inom detaljhandeln erbjuder snabba kassaterminaler för att minska väntetiderna.Andra kärnfunktioner inkluderar information om rabatter och priser, visning av kartan över butiken och mer.
- Självbetjäningsterminaler på biografer gör det möjligt för människor att köpa biljetter och skriva ut dem eller hämta biljetter som köpts online.
- Självbetjäningsterminaler för anställda, med utskrift och skanning, samt in- och utcheckning.
- Besöksterminaler underlättar gästernas incheckningsprocess i anläggningar.
- Wayfinding och katalogterminaler hjälper till att kontrollera tillgängligheten av mötesrum och lokalisera anställda i kontorsbyggnaden.
Osv osv.
