Was ist digitaler Self-Service?

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Was ist digitaler Self-Service?

Ein Selbstbedienungsterminal ist ein interaktives Terminal, das eine Aktion ausführt und/oder eine Information anzeigt.
Selbstbedienungsterminals werden unter anderem eingesetzt, um Wartezeiten oder -kosten zu eliminieren oder zu rationalisieren und den Kunden die Kontrolle zu geben, die Dinge zu ihren eigenen Bedingungen zu erledigen.

Digitale Selbstbedienung und das Self-Service-Konzept sind nicht neu.

Bereits in den frühen 1950er Jahren war das Konzept im Einzelhandel weit verbreitet.Aber tatsächlich müssen wir noch weiter zurückgehen, um die ersten Selbstbedienungsmaschinen zu sehen. Sie wurden bereits in den 1880er Jahren in England entwickelt.

Einige Jahrzehnte später wurde die Kasse erfunden und 1977 das erste interaktive Selbstbedienungsterminal entwickelt. Es wurde verwendet, um Studenten und Lehrern an einer Universität zu ermöglichen, Medien, Bücher und andere Informationen ohne Hilfe zu finden.

Im Laufe der Zeit kamen Selbstbedienungsterminals für den gewerblichen Gebrauch auf die Straße, aber nur in geringer Anzahl. Es hat viele Jahre gedauert, bis wir wirklich begonnen haben, Selbstbedienungsterminals als Teil unseres täglichen Lebens zu sehen. Aber zum Glück wird es ganz normal, dass wir uns jetzt immer mehr um uns selbst kümmern können und dadurch wertvolle Wartezeit sparen.

Vom Einkauf im Einzelhandel bis zur Wegfindung in Krankenhäusern… Selbstbedienungsterminals haben sich weiterentwickelt, um Benutzer zu engagieren und Informationen überall zu verteilen.Fakt ist, dass es so alltäglich geworden ist, dass die meisten Routineaufgaben per Self-Service erledigt werden.Im Folgenden finden Sie einige Beispiele

SELBSTBEDIENUNGSTERMINALS. WARUM SIND SIE EIN VORTEIL?
Self-Service-Technologien sind heutzutage in fast jeder Branche zu sehen.Wir haben viele Vorteile von diesen Selbstbedienungsterminals und haben uns die Augen dafür geöffnet, wie viel Wettbewerbsvorteil sie einem Unternehmen wirklich bringen.
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  1. Selbstbedienungsterminals für das Gesundheitswesen ermöglichen es Patienten, in Sekundenschnelle zu ihren geplanten Terminen einzuchecken.
  2. Self-Check-in an Flughäfen, Hotels, bei Reservierungen erspart vielen Mitarbeitern, vor allem in den verkehrsreichsten Zeiten.
  3. Fast-Food-Ketten: Bestellen, bezahlen und holen Sie sich Ihr Essen.
  4. Selbstbedienungsterminals bei Banken und anderen Finanzinstituten helfen Kunden, Transaktionen durchzuführen, ohne dass eine persönliche Interaktion mit den Mitarbeitern erforderlich ist.
  5. Self-Service-Optionen im Einzelhandel bieten schnelle Kassenterminals, um Wartezeiten zu reduzieren.Weitere Kernfunktionen sind Informationen zu Rabatten und Preisen, Anzeigen der Karte des Geschäfts und vieles mehr.
  6. Selbstbedienungsterminals in Kinos ermöglichen es den Menschen, Tickets zu kaufen und auszudrucken oder online gekaufte Tickets abzuholen.
  7. Selbstbedienungsterminals für Mitarbeiter, mit Drucken und Scannen sowie Check-in und -out.
  8. Besucherterminals erleichtern den Check-in-Prozess der Gäste in den Betrieben.
  9. Wegfindungs- und Verzeichnisterminals helfen, die Verfügbarkeit von Besprechungsräumen zu steuern und Mitarbeiter im Bürogebäude zu lokalisieren.
    Usw. usw.