Digital Touch – Perché è un vantaggio?

Il Digital Signage, chiamato anche Digital Signage o Digital Posters, porta vita e movimento nell'ambiente. Vale a dire, sono progettati per catturare l'attenzione dei consumatori e consegnare messaggi appositamente progettati per funzionare negli ambienti in cui i cartelli si trovano o sono appesi.

Insegne e poster digitali possono migliorare l'esperienza dei clienti informando e presentando l'intrattenimento su tutto, dai piccoli schermi POS ai giganteschi video wall.

Il digital signage interattivo, in cui il tocco viene aggiunto agli schermi, è una grande opportunità per rendere coinvolgente il tuo digital signage. La tecnologia touch porta le cose a un altro livello e consente ai clienti di interagire con contenuti che possono includere la visualizzazione di più opzioni di prodotto, l'ottenimento di informazioni aggiuntive sui prodotti e molto altro.

PERCHÉ IL DIGITAL SIGNAGE?

La maggior parte dei consumatori è abituata ad accedere alle informazioni attraverso gli schermi, e quindi ha senso aggiungere la dimensione digitale alla tua attività.
La segnaletica digitale incuriosisce i clienti e offre loro un facile accesso alle informazioni. Questo ti rende facilmente in contatto con i clienti e aumenta le vendite. Tra le altre cose, i cartelli possono essere posizionati strategicamente intorno, ad esempio un negozio, per informare su prodotti che i clienti non avrebbero altrimenti visto.

I 5 PRINCIPALI VANTAGGI DEL DIGITAL SIGNAGE CON TOUCH

Il digital signage è uno strumento popolare perché può essere implementato in innumerevoli modi e può essere applicato da aziende in quasi tutti i settori.
Ci sono infiniti vantaggi e possibilità per l'utilizzo di schermi digitali. Tuttavia, i seguenti cinque sono i più rilevanti per la stragrande maggioranza delle aziende.

1. I CLIENTI POSSONO AIUTARE SE STESSI

Zendesk (un fornitore di software di assistenza clienti) ci parla degli acquirenti online:
"Il feedback dei clienti ci dice che sempre più clienti preferiscono il self-service al contatto con un agente di supporto; e un enorme 91% afferma che utilizzerebbe una knowledge base se soddisfacesse le loro esigenze. Questa è una buona notizia per le imprese; il self-service è il modo più veloce ed economico per l'assistenza clienti."

I touch screen digitali coinvolgono i clienti senza richiedere l'interazione dei dipendenti. Di conseguenza, ottengono le informazioni di cui hanno bisogno per prendere una decisione di acquisto e i dipendenti sono liberi di fornire assistenza dove solo un essere umano può.

2. PIÙ ATTENZIONE

4. TEMPI DI ATTESA PIÙ BREVI

Per molti, le lunghe code sono una ragione sufficiente per lasciare un negozio. Sempre più aziende stanno quindi investendo in stazioni di pagamento e sistemi self-service per prevenire code e quindi perdere clienti.

Gli studi dimostrano che l'84% dei clienti scopre che l'intrattenimento tramite touch screen li ha aiutati a passare il tempo durante l'attesa.

5. ANALISI

Non appena diventa digitale, può essere misurato. Ad esempio, una schermata che consente ai clienti di controllare l'inventario di un negozio e altre informazioni pertinenti potrebbe essere utilizzata per analizzare ciò a cui i clienti sono interessati.

Il software di analisi della segnaletica digitale può segnalare quali prodotti vengono cercati di più. Se la vendita non è in linea con questo interesse, può essere rilevante considerare perché c'è una discrepanza. I prodotti sono troppo costosi. Sono nel posto sbagliato? And so on.

Questo viene chiarito solo se ci sono schermate che possono essere utilizzate per analizzare queste informazioni. I monitor possono anche essere dotati di videocamere che rilevano i movimenti oculari dei clienti, rivelando quali aree dello schermo attirano maggiormente l'attenzione. Il tempo di permanenza può essere registrato allo stesso modo, mostrando i negozi dove c'è più traffico.

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