Qu’est-ce que le libre-service numérique ?
Un terminal en libre-service est un terminal interactif qui effectue une action et/ou affiche une information.
Les terminaux en libre-service sont utilisés, entre autres, pour éliminer ou rationaliser le temps d’attente ou les coûts et donner aux clients le contrôle nécessaire pour faire avancer les choses selon leurs propres conditions.
Le libre-service numérique et le concept de libre-service ne sont pas nouveaux.
Déjà au début des années 1950, le concept était répandu dans le secteur de la vente au détail.Mais en fait, il faut remonter encore plus loin pour voir les premières machines en libre-service. Ils ont été développés en Angleterre dès les années 1880.
Quelques décennies plus tard, la caisse enregistreuse a été inventée et le premier terminal interactif en libre-service a été développé en 1977. Il a été utilisé pour permettre aux étudiants et aux enseignants d’une université de trouver des médias, des livres et d’autres informations sans aide.
Au fil du temps, des terminaux en libre-service à usage commercial sont sortis dans les rues, mais seulement en petit nombre. Il a fallu de nombreuses années avant que nous commencions vraiment à voir les terminaux en libre-service comme faisant partie de notre vie quotidienne. Mais heureusement, il devient tout à fait normal que nous puissions maintenant prendre soin de nous-mêmes de plus en plus, économisant ainsi un temps précieux d’attente.
Des achats au détail à l’orientation dans les hôpitaux… Les terminaux en libre-service ont évolué pour engager les utilisateurs et distribuer des informations partout.Le fait est qu’il est devenu si banal que la plupart des tâches de routine sont effectuées en libre-service.Voici quelques exemples
TERMINAUX EN LIBRE-SERVICE. POURQUOI SONT-ILS UN AVANTAGE?
Les technologies en libre-service sont présentes dans presque tous les secteurs de nos jours.Nous avons de nombreux avantages de ces terminaux en libre-service et nous avons ouvert les yeux sur l’avantage concurrentiel qu’ils apportent réellement à une entreprise.
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- Les terminaux de libre-service de soins de santé permettent aux patients de s’enregistrer à leurs rendez-vous prévus en quelques secondes.
- L’auto-enregistrement dans les aéroports, les hôtels, sur les réservations permet d’économiser de nombreux employés, en particulier pendant les heures les plus occupées.
- Chaînes de restauration rapide: commandez, payez et obtenez votre nourriture.
- Les terminaux en libre-service des banques et autres institutions financières aident les clients à effectuer des transactions sans avoir besoin d’une interaction en face à face avec le personnel.
- Les options de libre-service dans l’industrie de la vente au détail offrent des terminaux de caisse rapides pour réduire les temps d’attente.Les autres fonctionnalités de base incluent des informations sur les remises et les prix, la visualisation de la carte du magasin, et plus encore.
- Les terminaux en libre-service dans les cinémas permettent aux gens d’acheter des billets et de les imprimer ou de récupérer des billets achetés en ligne.
- Terminaux en libre-service pour les employés, avec impression et numérisation, ainsi que check-in et départ.
- Les terminaux visiteurs facilitent le processus d’enregistrement des clients dans les établissements.
- Les terminaux d’orientation et d’annuaire permettent de contrôler la disponibilité des salles de réunion et de localiser les employés dans l’immeuble de bureaux.
Etc etc.
